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“薅羊毛”導致果農破產,你占的便宜是別人的血汗
時間:2019-11-08 20:14:31 來源: 中國青年報客戶端

近日,一起由“薅羊毛”導致的惡性事件,引發了廣泛的社會關注。有網友爆料稱:此前一貫以帶領粉絲一起“薅羊毛”著稱的B站UP主“路人A-”,竟然利用一家淘寶水果店的操作失誤(將4500克寫為4500斤),號召大量粉絲以26元的價格購買“4500斤臍橙”,而且還在店家出面解釋、求情后,引導粉絲利用淘寶的后臺規則舉報店家,導致店家的10萬元保證金被扣光,以至于被關店。事件曝光后,立即激發了公眾對店家的強烈同情,而up主“路人A-”令人氣憤的惡劣行為,則與這種“薅羊毛”式操作一并成了輿論的眾矢之的。

  所謂“薅羊毛”,其實是一種調侃的說法,一般情況下,這個說法指的是各種利用商家的疏忽與漏洞,在一定程度上“占商家便宜”的做法。最開始,這種做法主要流行于信用卡、飛機、酒店等較為特殊的消費領域,各種“薅羊毛秘籍”只會在小圈子里流傳,因此社會影響并不太廣,這些資本雄厚的大企業,往往也并不在乎自己的優惠政策讓個別用戶多占點便宜。

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  然而,伴隨著互聯網的發展,“薅羊毛”作為一種亞文化,出現了明顯的大眾化、組織化趨勢。在這一趨勢中,不少與“路人A-”類似的“薅羊毛領袖”涌現了出來,而這些人帶領粉絲“薅羊毛”的對象,也從消費門檻較高的信用卡、飛機、酒店,轉向了消費門檻較低的淘寶店,而這起令人氣憤的惡性事件,正是在這樣的背景下發生的。

  事實上,只要稍作檢索便會發現,這次被“薅”到倒閉的水果店,早已不是這種現象的第一個受害者。此前,早有許多店家為此付出了不小的代價。其中,有些店家體量較大,因此損失尚在承受范圍之內,并沒有對此特別在意,但更多的店家其實都是小本經營,一次有組織的“薅羊毛”,便可能讓他們的大量勞動付諸東流,而他們由于自己疏忽在先,往往只有“忍氣吞聲”和“低頭求饒”兩個選擇。

  此前,大多數此類事件并未引發廣泛關注,一是因為此前很少有店家被“薅”到倒閉這么嚴重,很多時候,只要店家稍微讓一點利,“薅羊毛”大軍便會見好就收,而不會不依不饒地讓店家蒙受巨大損失;二則是因為這次的受害店主是生活本來就已十分不易的果農,因此更加凸顯出了這些“薅羊毛”者的不擇手段、殘酷無情。

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  事件曝光后,涉事各方先后作出了回應,淘寶方面表示,已經將店家保護起來,將努力減少各方損失,B站則聯系到了UP主“路人A-”,指出了其行為的惡劣性質,并對其作出了封號懲戒。由于“薅羊毛”最主要的特點之一,就是其過程雖然顯得很不道德,卻幾乎完全符合各種規定,而且參與“薅羊毛”的主力并非“路人A-”本人,而是他的大批粉絲,因此我們并不知道,這些舉措能夠在多大程度上幫助被“薅”的這家店鋪挽回損失,只能對此許下良好的愿望。但是,以此事件為契機,我們卻應該對“薅羊毛”這種現象有更深入的思考,如此才能避免類似的事件在將來再度重演。

  說穿了,“薅羊毛”的本質,無非就是鉆商家的空子,找規則的漏洞。而在商業領域,鉆空子也好,利用漏洞也罷,都并不犯法。因此,對于這樣的行為,公眾就算再怎么憤怒,也只能在道德層面上對其加以譴責,而不可能對其采取更強硬的措施。但是,我們可以做的,是努力修補各種各樣的制度性漏洞,同時以規則和法律保護那些僅僅因為無心之失,便被“大薅特薅”的商家,讓“薅羊毛”者沒那么容易占到不合理的便宜。

  在這起事件中,有律師表示,“23元買4500斤臍橙”屬于顯失公平的交易,本來就不該成立,如果平臺能夠充分考慮相關法律,作出類似的裁決,便足以讓這些“薅羊毛”者鎩羽而歸。畢竟,“薅羊毛”早已不是什么新鮮現象,他們之所以能夠屢屢得手,最大的原因就在于現有的規則一直存在尚未修補的漏洞,使得他們可以一次又一次地得到他們本不該得到的利益,在這一點上,比起公眾的怒火,平臺的行動才是更加有力的武器。

編輯:陽

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